La Délégation de l’Union européenne au Maroc recrute un agent local au poste de Support informatique avant le 28 décembre 2012

La Délégation de l’Union européenne au Maroc recrute un agent local au poste de Support informatique


Support informatique (28/12/2012)
REF. 2012/AL/03

La Délégation de l'Union européenne a ouvert ses portes en 1979. Tout comme 130 autres Délégations et Bureaux dans le monde, la Délégation représente la Commission européenne et le Service européen d'Action extérieure au Maroc dans toute l’étendue des compétences qui leur ont été dévolues par l’Union européenne. Elle a pour objectif principal de consolider les relations de partenariat entre l’Union européenne et le Maroc et de soutenir les réformes économiques, développer la coopération et soutenir l’équilibre socio-économique du pays (http://eeas.europa.eu/delegations/morocco/index_fr.htm).

La Délégation est actuellement à la recherche d’un agent local au poste de Support informatique à qui un contrat à durée indéterminée sera offert dans le cadre de la législation locale marocaine.

Conditions générales requises :

Diplôme pertinent de niveau Bac+2,
Expérience pertinente d'au moins (5) ans dont au moins une année dans le support aux utilisateurs,
Connaissances indispensables :
des suites logicielles Microsoft 2003, 2010
windows XP , Windows 7
Connaissances représentant un atout :
PABX Siemens HIPATH
Parfaite connaissance (lu, écrit, parlé) de la langue française (langue de travail).
Connaissance de l’anglais indispensable. Connaissance de l’arabe constitue un atout.
Capacité de communiquer clairement. Capacité de traiter l’information écrite et orale.
Bons contacts avec des interlocuteurs.
Ouverture d'esprit
Rigueur, attitude professionnelle, capacité d’intervenir avec rapidité et précision, habilité de définir les priorités.
Capacité à travailler de manière proactive et autonome, discrétion, sens de l'initiative, dynamique et très structuré, goût et esprit pour travailler dans une petite équipe et, flexibilité et disponibilité sur les horaires, esprit ouvert et critique.

SUPPORT INFORMATIQUE - REF. 2012/AL/03

Cet agent sera principalement chargé d'assurer l'exécution des tâches du "support informatique" en conformité avec le centre régional informatique et le Service Help Desk des délégations, assurer le fonctionnement correct des systèmes informatiques, apporter une assistance technique aux utilisateurs et effectuer d'autres tâches administratives sous la supervision du Chef de section.

Tâches principales :

Assistance aux utilisateurs :

Assistance technique des utilisateurs
Assistance sur les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Préparation et configuration des postes de travail et Laptops (départ et arrivée des agents)
Petits dépannages du matériel informatique
Gestion des demandes d'équipement de présenation et réunion (vidéo-conférence, laptops, vidéo-projecteurs).
Enregistrement et suivi des incidents utilisateurs dans l'outil de suivi des incidents SYSAID.

Administration du parc informatique:

Gestion des fax, imprimantes, photocopieurs et autres machines bureautique
Gestion du central téléphonique et des équipements téléphoniques
Gestion des ordinateurs, laptops.
Gestions des équipements réseaux (switch, routeurs, WIFI)
Mise à jour régulière des ordinateurs ( ممنوع ذكر هده الكلمات بالمنتدىes logiciels et anti-virus) conformément aux directives du siège.
Assistance locale sur les connections réseaux et les fournisseurs ISP.
Suivi des matériels informatiques, configuration, inventaire , déclassement.
Suivi des prestataires informatiques locaux (dépannages, consommables, …).

Formation des utilisateurs:

Aide à identifier les besoins de formation
Formations de base des utilisateurs sur les principaux logiciels
Formations des utilisateurs à l'utilisation du matériel bureautique

Autres tâches :

Relation avec les Services de la Commission pour la mise en œuvre des instructions concernant les technologies de l’information
Gestion des équipements IT et consommable (définition des besoins, suivi budgétaire achat, appel d’offre, suivi de l’inventaire)
Suivi de la téléphonie (hardware et software), installation et équipement satellitaire.

Comment postuler ?

Il est demandé aux candidats d’envoyer une lettre de motivation (1 page) avec leur Curriculum Vitaeen français au format Europass avec mention obligatoire de la référence du poste vacant (Réf. 2012/AL/03)

Lien pour le CV Europass :

https://europass.cedefop.europa.eu/cvonline/cv.jsp?localeStr=fr_FR

Outre ce CV Europass obligatoire requis par la Délégation, il convient de joindre un CV en format libre qui spécifie de manière détaillée la formation et l’expérience professionnelle pertinente.

Le dossier formulaire ainsi complété devra parvenir à l’adresse suivante :

Délégation de l'Union européenne - Administration : Réf. 2012/AL/03

Riad Business Center, Aile Sud, Boulevard Er-Riad - à RABAT
ou par fax au 0537.57.98.14
ou par E-mail : delegation-morocco-recrute@eeas.europa.eu

La Délégation prône une politique d’égalité des chances entre hommes et femmes. Les candidats (es) seront sélectionnés (es) sur base de leur C.V. Les candidats (es) retenus (es) seront convoqués (es) personnellement pour un test de compétences puis un entretien.

Les candidatures seront traitées avec la discrétion de rigueur.

Les candidats (es) qui n’auront pas été contactés (es) pourront considérer qu’aucune suite ne sera donnée à leur candidature.

Date limite de dépôt des candidatures : Vendredi 28 décembre à 16h00